Kontakt oss
Meny
Hjem Om oss Personvernerklæring

VELUX Commercial Bramo AS Personvernerklæring

Alle selskaper i VELUX Gruppen respekterer og beskytter personvernet ditt. Denne VELUX Personvernerklæringen ("Personvernerklæringen") er ment å hjelpe deg å forstå hvorfor vi samler inn personopplysninger om deg, hvilke typer personopplysninger vi samler inn, hvordan vi samler dem inn og hvor lenge vi oppbevarer dem, hvem vi deler dem med, samt dine rettigheter. Vi forklarer også hvordan vi sikrer opplysningene dine.

Denne VELUX Commercial (heretter "VELUX"), personvernerklæringen er i samsvar med lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) av 15. juni 2018 og personvernforordningen (forordning (EU) 2016/679).

Vi, VELUX A/S, med hovedkontor på Aadalsvej 99, 2970 Hoersholm, Danmark, med registreringsnummer 30003519, er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

  • Hvorfor behandler vi personopplysninger og det rettslige grunnlaget for innsamlingen

    Hovedgrunnen til at vi samler inn, bruker og lagrer opplysningene dine, er at vi skal kunne levere tjenestene våre til deg. "Tjeneste", "vår tjeneste" og lignende beskrivelser betyr å gjøre forretninger med deg/din organisasjon og hjelpe deg med forespørsler, salgsprosesser og reklamasjoner.

    Vi behandler også informasjon om din bruk av tjenestene for forretningsutviklingsformål, for å informere deg om vår virksomhet, våre produkter og tjenester gjennom markedsføring, og for å forbedre tjenestene våre gjennom tilbakemeldinger du gir oss. Vi kan også behandle personopplysningene dine for kontrakts- og rekrutteringsformål og for å overholde juridiske forpliktelser.

    Vi behandler personopplysninger basert på ulike rettslige grunnlag som er oppført nedenfor.

    Oppfyllelse av en avtale, inkludert kjøp - GDPR artikkel 6(1)(b):

    • Når vi behandler personopplysninger i forbindelse med en kontrakt, er vårt rettslige grunnlag "oppfyllelse av en kontrakt", inkludert et kjøp.

    Samtykke - GDPR artikkel 6(1)(a):

    • Når vi sender ut nyhetsbrev om våre produkter, gjør vi dette basert på ditt samtykke. Når det rettslige grunnlaget for behandlingen er samtykke, har du rett til når som helst å trekke tilbake samtykket ditt.

    Rettslig forpliktelse - GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c): 

    • Hvis vi deler personopplysningene dine med politimyndigheter eller andre offentlige organer, gjør vi det fordi vi er juridisk forpliktet til å gjøre det.

    Berettiget interesse - GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f): 

    • Vi har en legitim forretningsinteresse i å behandle opplysningene dine, for eksempel når vi hjelper deg med forespørsler.

    Særlige kategorier - GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav a) og GDPR artikkel 9 nr. 2 bokstav f): 

    • Når vi behandler spesielle kategorier av opplysninger, gjør vi det for å overholde lovpålagte krav knyttet til etterlevelse av regelverk.
  • Hvilke typer personopplysninger vi behandler

    Nedenfor følger de viktigste typene personopplysninger som samles inn av VELUX, sammen med hovedformålet og det juridiske grunnlaget for innsamlingen av personopplysningene: 

    Aktivitet

    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål)

    Formål(er)

    Juridisk grunnlag

    Generell forretningsdrift

    Navn, kontaktopplysninger og annen informasjon som er nødvendig for å gjøre forretninger med deg eller organisasjonen din.

    Som en del av VELUX' generelle forretningsdrift samler vi inn personopplysninger om enkeltpersoner, kunder, leverandører (inkludert tredjeparts tjenesteleverandører) og andre interessenter. Vi kan også bruke opplysningene dine til å teste systemer. 

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Bistå med forespørsler 

    Navn, e-postadresse, telefonnumre, samtaler, andre kontaktopplysninger, bilder, plantegninger av huset ditt når du oppgir dette til VELUX.

    Du kan velge å gi oss personopplysninger, for eksempel kontaktopplysninger, når du kontakter oss via telefon, e-post, post, vår chatbot eller ved å bruke våre tilgjengelige digitale plattformer.

    Disse personopplysningene gjør det mulig for oss å svare på forespørsler om informasjon om VELUX-produkter, for å avtale et mål og tilbud for installasjon av VELUX-produkter, eller for å avtale service på et vindu, eller for å presentere krav under VELUX-garantien.

    Opplysningene kan bli utlevert til VELUX A/S eller andre VELUX salgsselskaper i Gruppen, relevante uavhengige installatører eller forhandlere for at vi skal kunne hjelpe kundene med deres forespørsel eller ordne med tjenester eller et tilbud.

    Vi tar opp samtaler for opplæringsformål. Vi kan også be deg om å gi tilbakemelding gjennom spørreundersøkelser etter interaksjonen.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Salg (inkludert nettsalg) og ordrebehandling.

    Navn, kontaktopplysninger, betalings- og kredittkortopplysninger, kredittopplysninger og kredittsjekk osv.

    Vi kan samle inn personopplysninger om kunder og potensielle kunder for å kunne gjøre forretninger med deg eller din organisasjon. Vi bruker opplysningene dine til å analysere shoppingtrender gjennom nettbutikkaktiviteten og kjøpshistorikken din, slik at vi kan gi deg en personlig tilpasset surfeopplevelse. Videre bruker vi opplysningene til å behandle og oppfylle bestillinger i nettbutikken ved å legge til rette for levering av produktbestillinger og yte relevant kundeservice, inkludert behandling av returer.

    Vi kan utlevere informasjonen til forhandlere eller uavhengige installatører og logistikkpartnere for å behandle en kundes bestilling, inkludert å arrangere levering av VELUX-produkter til kunden eller hjelpe til med forespørsler, for eksempel å arrangere konsultasjon mellom deg og våre produktrådgivere.  Vi deler også informasjonen din med tredjeparter for kredittsjekkformål.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Kampanjer

    Navn, kontaktinformasjon osv.

    Gjennomføring av ulike kampanjer (f.eks. belønningsprogrammer, cashback-kampanjer, konkurranser). Aksept av vilkår og betingelser innhentes før deltakelse i aktiviteten.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)

    Produktpåstander 

    Navn, kontaktinformasjon osv.

    Tilrettelegge for service av VELUX-produkter under VELUX-garantien eller ved betalt service, dvs. at vi løser reklamasjoner via telefon, e-post og besøk på byggeplasser. I denne forbindelse kan vi dele personopplysningene dine med VELUX-partnere for å hjelpe deg med en tjeneste.

    Vi kan be deg om å gi tilbakemelding gjennom spørreundersøkelser etter interaksjonen.  We may ask you to provide your feedback through surveys after the interaction.

    GDPR - artikkel 6(1)(b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Forretningsutvikling og VELUX-apper

    Personopplysninger som samles inn på våre digitale plattformer og i VELUX-apper.

    Personopplysningene du oppgir til oss, og personopplysninger som samles inn på våre digitale plattformer, vil bli brukt til å forbedre vår forbrukerinnsikt og drive relevant kommunikasjon og tilbud på tvers av alle berøringspunkter du måtte ha med VELUX. Personopplysninger vil også bli brukt til produkt- og tjenesteutvikling.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Markedsføring

    Kontaktinformasjon, nettleserhistorikk, salgs- og abonnementsinformasjon, for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kjøpshistorikk, unike identifikatorer som informasjonskapsel-ID-er eller enhets-ID-er, sporet nettleserhistorikk basert på disse ID-ene osv.

    Vær oppmerksom på at denne listen ikke er uttømmende, da vi kan behandle alle personopplysninger som samles inn i forbindelse med din interaksjon med vårt morselskap, VELUX A/S, våre nettsteder, mobilapplikasjoner, produkter og tjenester. 

    Basert på ditt samtykke eller legitime interesse, når det er aktuelt, behandler vi personopplysningene dine for å informere deg om VELUX' forretningsvirksomhet, produkter og tjenester.

    For de ovennevnte formålene lager vi markedsføring som er skreddersydd til dine preferanser og din profil, f.eks:

    - For å optimalisere og skreddersy innholdet og leveringen av vår markedsføringskommunikasjon når du ønsker å motta den, og

    - For å gi deg skreddersydd markedsføring basert på dine preferanser og din profil, både når du kommuniserer med oss i våre egne kanaler og via tredjepartskanaler (f.eks. sosiale medier, søkesider, markedsplasser).

    Hvis du ikke ønsker å motta ytterligere informasjon, kan du når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av vår markedsføringskommunikasjon. Du finner måter å melde deg av på i forbindelse med at du abonnerer på eller mottar markedsføringskommunikasjon fra oss. Du kan også kontakte oss via e-post eller post for å melde deg av.

    For noen markedsføringsaktiviteter opptrer vi som felles behandlingsansvarlig sammen med andre VELUX-selskaper, og vi har inngått avtaler om felles behandlingsansvarlig som fordeler roller og ansvar mellom VELUX-selskapene.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Din deltakelse i bilder, video, testimonialer og kampanjer

    Hvis du har samtykket til det og sendt et bilde til oss, eller hvis bildet ditt er tatt av en fotograf som er hyret av oss.

    Vi vil bruke bildet, attester osv. som beskrevet i kontrakten som du har signert.

    GDPR - artikkel 6(1)(b) når bildet og uttalelsen er basert på en kontrakt med kompensasjon, vær oppmerksom på at du ikke kan utøve retten til å få bildet korrigert, slettet/slettet. 
    GDPR - artikkel 6(1)(a) Hvis bildet og uttalelsen behandles basert på samtykke, kan du utøve alle rettigheter som er spesifisert i avsnitt 6 nedenfor. 
    GDPR - art ikkel 6(1)(f) hvis et bilde eller en video er tatt på et internt VELUX-arrangement eller lignende, og vi kun deler bildene eller videoen internt. 

    Besøkende på nettstedet, kundeundersøkelser og markedsundersøkelser

    Personopplysninger fra digitale plattformer eller kunder i forbindelse med spørreundersøkelser. 

    For å forbedre produktene og tjenestene vi tilbyr, kan vi samle inn personopplysninger fra besøkende på digitale plattformer eller kunder som en del av spørreundersøkelser.

    Vi vil kontakte deg med en spørreundersøkelse og behandle personopplysninger som en del av spørreundersøkelser, enten med samtykke eller på grunnlag av berettigede interesser.

    Undersøkelser som behandler personopplysninger for markedsføringsformål, vil kun bli brukt med ditt samtykke.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Rekruttering og ansettelseskontrakter 

    Navn, kontaktinformasjon, arbeidshistorikk, utdanningsbevis, relevante registerkontroller, informasjon om faglige interesser osv.

    Når en person søker jobb eller inngår en arbeidsavtale med oss, kan vi samle inn visse opplysninger, for eksempel navn, kontaktopplysninger, informasjon om arbeidshistorikk, utdanningsbevis, relevante registerkontroller og informasjon om faglige interesser.  
    Dette kan innhentes fra personen selv, fra en rekrutteringskonsulent, inkludert referanser og offentlig tilgjengelige kilder. 
    Denne informasjonen brukes til å informere eller hjelpe oss i beslutningen om å gi personen et tilbud om ansettelse eller ansette personen i henhold til en kontrakt.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)

    Compliance, inkludert antikorrupsjon, varslingslinje og sanksjonssjekk

    Alle typer personlig informasjon. 

    Vi kan samle inn personopplysninger for å overholde loven, en domstols eller myndighets avgjørelse og/eller for å utlevere informasjon til relevante offentlige myndigheter slik loven krever eller tillater.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav c)  
    GDPR - artikkel 9(2)( a )
    GDPR - artikkel 9 nr. 2 bokstav f)

    Bruk av AI

    Alle typer personlig informasjon. 

    Selskapet vårt bruker kunstig intelligens (AI) til å behandle personopplysninger som en del av den ordinære forretningsvirksomheten. Vi bruker kunstig intelligens på ulike områder av virksomheten vår for å effektivisere prosessene våre og forbedre den generelle driften. Når vi bruker kunstig intelligens, krever vi at alle våre ansatte legger inn så få personopplysninger som mulig, og bare bruker det som er nødvendig for den aktuelle oppgaven.

    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a) 
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)  
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)   
    Nedenfor følger de viktigste typene personopplysninger som samles inn av VELUX, sammen med hovedformålet og det juridiske grunnlaget for innsamlingen av personopplysningene: 

    Generell forretningsdrift
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, kontaktopplysninger og annen informasjon som er nødvendig for å gjøre forretninger med deg eller organisasjonen din.
    Formål(er) Som en del av VELUX' generelle forretningsdrift samler vi inn personopplysninger om enkeltpersoner, kunder, leverandører (inkludert tredjeparts tjenesteleverandører) og andre interessenter. Vi kan også bruke opplysningene dine til å teste systemer. 
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b) 
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Bistå med forespørsler
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, e-postadresse, telefonnumre, samtaler, andre kontaktopplysninger, bilder, plantegninger av huset ditt når du oppgir dette til VELUX.
    Formål(er)

    Du kan velge å gi oss personopplysninger, for eksempel kontaktopplysninger, når du kontakter oss via telefon, e-post, post, vår chatbot eller ved å bruke våre tilgjengelige digitale plattformer.

    Disse personopplysningene gjør det mulig for oss å svare på forespørsler om informasjon om VELUX-produkter, for å avtale et mål og tilbud for installasjon av VELUX-produkter, eller for å avtale service på et vindu, eller for å presentere krav under VELUX-garantien.

    Opplysningene kan bli utlevert til VELUX A/S eller andre VELUX salgsselskaper i Gruppen, relevante uavhengige installatører eller forhandlere for at vi skal kunne hjelpe kundene med deres forespørsel eller ordne med tjenester eller et tilbud.

    Vi tar opp samtaler for opplæringsformål. Vi kan også be deg om å gi tilbakemelding gjennom spørreundersøkelser etter interaksjonen.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Salg (inkludert nettsalg) og ordrebehandling.
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, kontaktopplysninger, betalings- og kredittkortopplysninger, kredittopplysninger og kredittsjekk osv.
    Formål(er)

    Vi kan samle inn personopplysninger om kunder og potensielle kunder for å kunne gjøre forretninger med deg eller din organisasjon. Vi bruker opplysningene dine til å analysere shoppingtrender gjennom nettbutikkaktiviteten og kjøpshistorikken din, slik at vi kan gi deg en personlig tilpasset surfeopplevelse. Videre bruker vi opplysningene til å behandle og oppfylle bestillinger i nettbutikken ved å legge til rette for levering av produktbestillinger og yte relevant kundeservice, inkludert behandling av returer.

    Vi kan utlevere informasjonen til forhandlere eller uavhengige installatører og logistikkpartnere for å behandle en kundes bestilling, inkludert å arrangere levering av VELUX-produkter til kunden eller hjelpe til med forespørsler, for eksempel å arrangere konsultasjon mellom deg og våre produktrådgivere.  Vi deler også informasjonen din med tredjeparter for kredittsjekkformål.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Kampanjer
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, kontaktinformasjon osv. 
    Formål(er) Gjennomføring av ulike kampanjer (f.eks. belønningsprogrammer, cashback-kampanjer, konkurranser). Aksept av vilkår og betingelser innhentes før deltakelse i aktiviteten. 
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    Produktpåstander
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, kontaktinformasjon osv. 
    Formål(er) Tilrettelegge for service av VELUX-produkter under VELUX-garantien eller ved betalt service, dvs. at vi løser reklamasjoner via telefon, e-post og besøk på byggeplasser. I denne forbindelse kan vi dele personopplysningene dine med VELUX-partnere for å hjelpe deg med en tjeneste. 
    Vi kan be deg om å gi tilbakemelding gjennom spørreundersøkelser etter interaksjonen. 
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6(1)( b )
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Forretningsutvikling og VELUX-apper
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Personopplysninger som samles inn på våre digitale plattformer og i VELUX-apper.
    Formål(er) Personopplysningene du oppgir til oss, og personopplysninger som samles inn på våre digitale plattformer, vil bli brukt til å forbedre vår forbrukerinnsikt og drive relevant kommunikasjon og tilbud på tvers av alle berøringspunkter du måtte ha med VELUX. Personopplysninger vil også bli brukt til produkt- og tjenesteutvikling.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Markedsføring
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål)

    Kontaktinformasjon, nettleserhistorikk, salgs- og abonnementsinformasjon, for eksempel navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, kjøpshistorikk, unike identifikatorer som informasjonskapsel-ID-er eller enhets-ID-er, sporet nettleserhistorikk basert på disse ID-ene osv.

    Vær oppmerksom på at denne listen ikke er uttømmende, da vi kan behandle alle personopplysninger som samles inn i forbindelse med din interaksjon med vårt morselskap, VELUX A/S, våre nettsteder, mobilapplikasjoner, produkter og tjenester.  
    Formål(er)

    Basert på ditt samtykke eller legitime interesse, når det er aktuelt, behandler vi personopplysningene dine for å informere deg om VELUX' forretningsvirksomhet, produkter og tjenester.

    For de ovennevnte formålene lager vi markedsføring som er skreddersydd til dine preferanser og din profil, f.eks:

    - For å optimalisere og skreddersy innholdet og leveringen av vår markedsføringskommunikasjon når du ønsker å motta den, og

    - For å gi deg skreddersydd markedsføring basert på dine preferanser og din profil, både når du kommuniserer med oss i våre egne kanaler og via tredjepartskanaler (f.eks. sosiale medier, søkesider, markedsplasser).

    Hvis du ikke ønsker å motta ytterligere informasjon, kan du når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av vår markedsføringskommunikasjon. Du finner måter å melde deg av på i forbindelse med at du abonnerer på eller mottar markedsføringskommunikasjon fra oss. Du kan også kontakte oss via e-post eller post for å melde deg av.

    For noen markedsføringsaktiviteter opptrer vi som felles behandlingsansvarlig sammen med andre VELUX-selskaper, og vi har inngått avtaler om felles behandlingsansvarlig som fordeler roller og ansvar mellom VELUX-selskapene.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Din deltakelse i bilder, video, testimonialer og kampanjer 
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Hvis du har samtykket til det og sendt et bilde til oss, eller hvis bildet ditt er tatt av en fotograf som er hyret av oss.
    Formål(er) Vi vil bruke bildet, attester osv. som beskrevet i kontrakten som du har signert.
    Juridisk grunnlag

    GDPR - artikkel 6(1)(b) når bildet og uttalelsen er basert på en kontrakt med kompensasjon, vær oppmerksom på at du ikke kan utøve retten til å få bildet korrigert, slettet/slettet.

    GDPR - artikkel 6(1)(a) Hvis bildet og uttalelsen behandles basert på samtykke, kan du utøve alle rettigheter som er spesifisert i avsnitt 6 nedenfor.

    GDPR - art ikkel 6(1)(f) hvis et bilde eller en video er tatt på et internt VELUX-arrangement eller lignende, og vi kun deler bildene eller videoen internt.
    Besøkende på nettstedet, kundeundersøkelser og markedsundersøkelser
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Personopplysninger fra digitale plattformer eller kunder i forbindelse med spørreundersøkelser.
    Formål(er)

    For å forbedre produktene og tjenestene vi tilbyr, kan vi samle inn personopplysninger fra besøkende på digitale plattformer eller kunder som en del av spørreundersøkelser.

    Vi vil kontakte deg med en spørreundersøkelse og behandle personopplysninger som en del av spørreundersøkelser, enten med samtykke eller på grunnlag av berettigede interesser.

    Undersøkelser som behandler personopplysninger for markedsføringsformål, vil kun bli brukt med ditt samtykke.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Rekruttering og ansettelseskontrakter
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Navn, kontaktinformasjon, arbeidshistorikk, utdanningsbevis, relevante registerkontroller, informasjon om faglige interesser osv.
    Formål(er) Når en person søker jobb eller inngår en arbeidsavtale med oss, kan vi samle inn visse opplysninger, for eksempel navn, kontaktopplysninger, informasjon om arbeidshistorikk, utdanningsbevis, relevante registerkontroller og informasjon om faglige interesser.  
    Dette kan innhentes fra personen selv, fra en rekrutteringskonsulent, inkludert referanser og offentlig tilgjengelige kilder. 
    Denne informasjonen brukes til å informere eller hjelpe oss i beslutningen om å gi personen et tilbud om ansettelse eller ansette personen i henhold til en kontrakt.  
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
    Compliance, inkludert antikorrupsjon, varslingslinje og sanksjonssjekk 
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Alle typer personlig informasjon. 
    Formål(er) Vi kan samle inn personopplysninger for å overholde loven, en domstols eller myndighets avgjørelse og/eller for å utlevere informasjon til relevante offentlige myndigheter slik loven krever eller tillater.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav c)
    GDPR - artikkel 9(2)( a )
    GDPR - artikkel 9 nr. 2 bokstav f)
    Bruk av AI
    Typer personopplysninger vi samler inn ( for illustrasjonsformål) Alle typer personlig informasjon. 
    Formål(er) Selskapet vårt bruker kunstig intelligens (AI) til å behandle personopplysninger som en del av den ordinære forretningsvirksomheten. Vi bruker kunstig intelligens på ulike områder av virksomheten vår for å effektivisere prosessene våre og forbedre den generelle driften. Når vi bruker kunstig intelligens, krever vi at alle våre ansatte legger inn så få personopplysninger som mulig, og bare bruker det som er nødvendig for den aktuelle oppgaven.
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav a)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
    GDPR - artikkel 6 nr. 1 bokstav f)
  • Hvordan samler vi inn personopplysningene dine

    Direkte fra deg 
    I de fleste tilfeller samles personopplysninger inn direkte fra deg eller genereres som en del av bruken av våre tjenester, produkter og kanaler. Vi samler inn personopplysninger du gir oss når du ber om produkter, tjenester eller informasjon fra oss, registrerer deg hos oss, deltar i offentlige fora, bruker en chatbot eller andre aktiviteter på våre digitale plattformer og apper, svarer på kundeundersøkelser eller på annen måte samhandler med oss. Vi samler inn informasjon ved hjelp av ulike teknologier, f.eks. informasjonskapsler. For informasjonskapsler henviser vi til våre https://commercial.velux.no/om-oss/informasjonskapselpolicy

    Fra våre forretningspartnere 
    I noen tilfeller kan vi samle inn personopplysningene dine fra våre forretningspartnere, når de trenger vår hjelp til å gi deg best mulig service. 
     
    Fra ditt offentlige nettsted 
    I noen tilfeller samler vi inn personopplysningene dine på bedriftens nettsider, når vi ønsker å tilby deg våre tjenester. 

    Lenker til andre nettsteder 
    Dette nettstedet inneholder lenker til andre nettsteder (for eksempel Facebook, YouTube og Pinterest) som denne personvernerklæringen ikke gjelder for. Vær oppmerksom på at vi ikke støtter andre nettsteder og deres innhold. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringen for hvert nettsted du besøker. 
     
    Automatiserte beslutninger 
    Vi bruker automatiserte avgjørelser i behandlingen av personopplysningene dine for visse tjenester og produkter, for eksempel vår innsats for å forebygge og oppdage svindel på nettplattformene våre. Du har rett til å be om informasjon om metoden som ligger til grunn for disse automatiserte beslutningene, og til å be om bekreftelse på at de er korrekte. Vi kan avvise slike forespørsler i henhold til gjeldende lov, særlig hvis det å gi informasjonen kan avsløre forretningshemmeligheter eller hindre vår evne til å oppdage svindel eller andre kriminelle aktiviteter. I slike tilfeller vil vi imidlertid generelt verifisere at algoritmen og kildedataene fungerer som tiltenkt, uten feil eller skjevheter.

  • Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

    Vi vil bare oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for de formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Dette betyr at oppbevaringsperiodene vil variere avhengig av typen informasjon og årsaken til at vi har informasjonen.

    Eksempler på oppbevaringstid:

    • Opptak av samtaler lagres i en periode på 90 dager.
    • Inntil du velger å trekke deg fra en markedsføringskampanje, noe du kan gjøre når som helst.
    • Vi lagrer bilder og attester så lenge det er nødvendig og som beskrevet i a contract.
    • Personopplysningene oppbevares til rekrutteringsprosessen avsluttes eller samtykket trekkes tilbake (hvis det er gitt for fremtidige rekrutteringer).
    • For å overholde f.eks. antikorrupsjonsbestemmelser vil vi oppbevare opplysningene i henhold til lover som vi er forpliktet til å overholde.
  • Hvem deler vi personopplysningene dine med

    Vårt selskap er en del av VELUX Gruppen, som opererer globalt. Vi deler personopplysningene dine innad i VELUX Gruppen, men bare hvis det er nødvendig for å oppfylle formålet vi behandler personopplysningene dine for. Alle enheter i VELUX Gruppen har inngått en konsernintern databehandleravtale og/eller en felles avtale der alle følger de samme prosedyrene ved behandling av personopplysninger, slik at det samme sikkerhetsnivået opprettholdes i hele Gruppen, og der rollene og ansvaret fordeles mellom VELUX-selskapene. Hvis to eller flere selskaper opptrer som felles behandlingsansvarlige, er hver av de felles behandlingsansvarlige forpliktet til til uavhengig av hverandre:

    • Vær den første kontakten for deg.
    • Oppfylle informasjonsforpliktelsene nevnt i artikkel 13 og 14 i personvernforordningen.
    • Utøve dine rettigheter i henhold til artikkel 15-22 i GDPR.
    • Håndtere varsler om brudd på personvernet og personvernklager. 

    Vi kan også dele personopplysningene dine med utvalgte tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til:

    • Forretningspartnere, leverandører og underleverandører som vi samarbeider med for å levere de beste tjenestene til deg i løpet av support- og salgsprosessen, inkludert for eksempel logistikkleverandører og outsourcede kundetjenester, samt tredjeparter i forbindelse med kundetilfredshetsundersøkelser.
    • Teknologileverandører, for eksempel analyseteknologier, sporingsteknologier, teknologier for målretting og re-målretting, og søkemotorleverandører som hjelper oss med å forbedre og optimalisere plattformene våre, samt selskaper som gir oss støtte og hosting av nettstedet.
    • Annonsører og annonsenettverk som bruker data til å velge ut og vise relevante annonser til deg og andre hvis du har gitt ditt samtykke.
    • Sosiale nettverk som Facebook, Instagram og Google, om nødvendig, ved behandling for markedsføringsformål og basert på ditt samtykke.
    • Med andre parter for å ivareta våre kunders sikkerhet og trygghet, for å beskytte våre rettigheter og eiendom, for å overholde juridiske prosesser, eller i andre tilfeller hvis vi i god tro mener at offentliggjøring er påkrevd ved lov.
    • Selskaper i VELUX Gruppen eller tredjeparter som driver digitale plattformer og verktøy på vegne av selskapet vårt for å tilby tjenester knyttet til våre aktiviteter (f.eks. poenginnsamlingsprogrammer, cashback-kampanjer, konkurranser og opplæring).

    Når vi samarbeider med eksterne tjenesteleverandører, inngår vi en databehandleravtale, hvis det er relevant. Disse tjenesteleverandørene har ikke lov til å bruke personopplysningene dine til andre formål enn de vi har bedt om, eller som er lovpålagt.

    Overføring til tredjeland

    I noen tilfeller kan vi også overføre personopplysninger til selskaper i såkalte "tredjeland", som er land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Hvis vi gjør det, sørger vi for å beskytte opplysningene, og vi overfører dem bare hvis ett av følgende vilkår gjelder:

    • det finnes et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i det aktuelle landet, slik det er fastsatt av EU-kommisjonen,
    • selskapet er sertifisert i henhold til EU - U.S. Data Privacy Framework, eller
    • Vi bruker standard kontraktsklausuler (EUs modellklausuler) som er godkjent av EU-kommisjonen, og ytterligere supplerende tiltak for å regulere dataoverføringen. 
     
  • Datasikkerhet
    Sikkerheten, integriteten og konfidensialiteten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi har iverksatt tekniske, administrative og fysiske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, utlevering, bruk og endring. Fra tid til annen gjennomgår vi sikkerhetsprosedyrene våre for å ta hensyn til ny teknologi og nye metoder. Vær oppmerksom på at til tross for vår beste innsats er ingen sikkerhetstiltak perfekte eller ugjennomtrengelige.
  • Dine rettigheter til personvern

    Personvernforordningen gir deg som registrert følgende rettigheter med hensyn til personopplysningene vi lagrer om deg:

    Dine rettigheter

    Juridisk grunnlag

    Utdyping

    Trekke tilbake samtykket ditt

    GDPR - artikkel 7 (3) 

    Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å melde deg av e-posten eller ved å kontakte oss. Dette påvirker ikke vår rett til å behandle personopplysninger som er innhentet før du trekker tilbake samtykket, eller vår rett til å fortsette deler av behandlingen basert på andre rettslige grunnlag enn ditt samtykke.

    Tilgang til dataene dine

    GDPR - artikkel 15

    Du har rett til å be om informasjon om hvorvidt VELUX behandler personopplysninger om deg, og i så fall har du rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har behandlet.

    Be om utbedring

    GDPR - artikkel 16

    Du har når som helst rett til å be om korrigering av eventuelle feilaktige eller ufullstendige personopplysninger vi behandler om deg.

    Be om sletting

    GDPR - artikkel 17

    Du har rett til å be om sletting av personopplysningene dine avhengig av behandlingsaktiviteten, og under visse omstendigheter før vi normalt ville vært forpliktet til å avslutte behandlingen.

    Be om begrensning av behandling

    GDPR - artikkel 18

    Du har rett til å be om begrensning av behandlingen, noe som betyr at du kan be om at VELUX begrenser bruken av personopplysningene dine under visse omstendigheter.

    Dataportabilitet

    GDPR - artikkel 20

    Under visse forutsetninger har du rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format. 

    Rett til å protestere

    GDPR - artikkel 21

    Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler personopplysninger i VELUX, kan du sende dine innvendinger til vcprivacy@velux.com. Hvis det fremsettes en klage, må navnet og kontaktinformasjonen til klageren oppgis til VELUX.

    Hvis du har spørsmål om de spesifikke personopplysningene vi behandler eller oppbevarer om deg, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte vcprivacy@velux.com

    Vi vil svare på din forespørsel om å utøve noen av dine rettigheter innen én måned, men vi har rett til å forlenge denne perioden med to måneder. Hvis vi forlenger svarperioden, vil vi informere deg om dette innen én måned etter forespørselen din.

    Hvis du mener at vi ikke har klart å løse klagen på en tilfredsstillende måte, kan du sende inn en klage til ditt lokale datatilsyn. Du finner kontaktopplysningene til ditt nasjonale datatilsyn på nettstedet til European Data Protection Board: www.edpb.europa.eu

    Personvernforordningen gir deg som registrert følgende rettigheter med hensyn til personopplysningene vi lagrer om deg: 

    Dine rettigheter

    Trekke tilbake samtykket ditt
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 7 (3)
    Utdyping Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å melde deg av e-posten eller ved å kontakte oss. Dette påvirker ikke vår rett til å behandle personopplysninger som er innhentet før du trekker tilbake samtykket, eller vår rett til å fortsette deler av behandlingen basert på andre rettslige grunnlag enn ditt samtykke.
    Tilgang til dataene dine
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 15
    Utdyping Du har rett til å be om informasjon om hvorvidt VELUX behandler personopplysninger om deg, og i så fall har du rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har behandlet.
    Be om utbedring
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 16
    Utdyping

    Du har når som helst rett til å be om korrigering av eventuelle feilaktige eller ufullstendige personopplysninger vi behandler om deg.
    Be om sletting
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 17
    Utdyping

    Du har rett til å be om sletting av personopplysningene dine avhengig av behandlingsaktiviteten, og under visse omstendigheter før vi normalt ville vært forpliktet til å avslutte behandlingen.
    Be om begrensning av behandling
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 18
    Utdyping

    Du har rett til å be om begrensning av behandlingen, noe som betyr at du kan be om at VELUX begrenser bruken av personopplysningene dine under visse omstendigheter.
    Dataportabilitet
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 20
    Utdyping

    Under visse forutsetninger har du rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format.
    Rett til å protestere
    Juridisk grunnlag GDPR - artikkel 21
    Utdyping Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler personopplysninger i VELUX, kan du sende dine innvendinger til vcprivacy@velux.com. Hvis det fremsettes en klage, må navnet og kontaktinformasjonen til klageren oppgis til VELUX.

    Hvis du har spørsmål om de spesifikke personopplysningene vi behandler eller oppbevarer om deg, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte vcprivacy@velux.com

    Vi vil svare på din forespørsel om å utøve noen av dine rettigheter innen én måned, men vi har rett til å forlenge denne perioden med to måneder. Hvis vi forlenger svarperioden, vil vi informere deg om dette innen én måned etter forespørselen din. 

    Hvis du mener at vi ikke har klart å løse klagen på en tilfredsstillende måte, kan du sende inn en klage til ditt lokale datatilsyn. Du finner kontaktopplysningene til ditt nasjonale datatilsyn på nettstedet til European Data Protection Board: www.edpb.europa.eu.

  • Endringer i denne VELUX personvernerklæringen

    Fra tid til annen kan vi endre denne personvernerklæringen for å tilpasse den til den nyeste teknologien, bransjepraksis, lovpålagte krav eller for andre formål. Vi vil til enhver tid legge ut den nyeste versjonen på våre digitale plattformer. Vi anbefaler deg å lese personvernerklæringen regelmessig.

    Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert: desember 2024